Politique de Retour et Remboursement
Vos droits et la procédure de retour pour vos achats sur TeamClic
Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exclusions du droit de Rétractation
Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :
- Les services de réparation dont l'exécution a commencé avec l'accord du client
- Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité
- Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client
Conditions de Retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
- Être accompagné de tous ses accessoires, emballages et documentations d'origine
- Être renvoyé dans un emballage adéquat assurant sa protection
Procédure de Retour
- 1 Contacter le Vendeur par email (notre formulaire de contact) ou en boutique pour obtenir un numéro de retour
- 2 Emballer soigneusement le produit avec le numéro de retour visible
-
3
Retourner le produit :
En boutique : dans l'une des 4 boutiques TeamClic (Redon, Ploërmel, La Flèche, Pontchâteau)
Par envoi : à l'adresse indiquée par le Vendeur, en recommandé avec suivi
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du Client
- Exception : si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur
Délai de Remboursement
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné par le Vendeur
- Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat
- Le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de livraison initiaux (livraison standard)
Échange en Boutique
- Un échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de l'achat, sous réserve de disponibilité
- L'échange s'effectue exclusivement en boutique
- Le produit doit être dans son état d'origine avec tous ses accessoires
Produits défectueux ou Non Conformes
- Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement
- Le Client dispose de la garantie légale de conformité de 2 ans (Art. L.217-3 Code de la consommation)
- Contacter le Vendeur dans les meilleurs délais avec photos du défaut
Contact SAV
Pour toute demande de retour, échange ou réclamation :
- Email : notre formulaire de contact
- Téléphone : 02 23 63 70 00
- En boutique : Redon, Ploërmel, La Flèche, Pontchâteau
- Délai de réponse : 48h ouvrables
Besoin d'aide ? Contactez notre SAV
Notre équipe est à votre écoute dans nos 4 boutiques pour vous accompagner dans vos démarches de retour, échange ou remboursement.