Politique de Retour et Remboursement

Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exclusions du droit de Rétractation

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Les services de réparation dont l'exécution a commencé avec l'accord du client
• Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité
• Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client

Conditions de Retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
• Être accompagné de tous ses accessoires, emballages et documentations d'origine
• Être renvoyé dans un emballage adéquat assurant sa protection

Procédure de Retour

1. 1 Contacter le Vendeur par email (notre formulaire de contact) ou en boutique pour obtenir un numéro de retour
2. 2 Emballer soigneusement le produit avec le numéro de retour visible
3. 3
   Retourner le produit :

   En boutique : dans l'une des 4 boutiques TeamClic (Redon, Ploërmel, La Flèche, Pontchâteau)

   Par envoi : à l'adresse indiquée par le Vendeur, en recommandé avec suivi

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du Client
• Exception : si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur

Délai de Remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné par le Vendeur
• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat
• Le remboursement porte sur le prix du produit et les frais de livraison initiaux (livraison standard)

Échange en Boutique

• Un échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de l'achat, sous réserve de disponibilité
• L'échange s'effectue exclusivement en boutique
• Le produit doit être dans son état d'origine avec tous ses accessoires

Produits défectueux ou Non Conformes

• Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la description, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement
• Le Client dispose de la garantie légale de conformité de 2 ans (Art. L.217-3 Code de la consommation)
• Contacter le Vendeur dans les meilleurs délais avec photos du défaut

Contact SAV

Pour toute demande de retour, échange ou réclamation :

• Email : notre formulaire de contact
• Téléphone : 02 23 63 70 00
• En boutique : Redon, Ploërmel, La Flèche, Pontchâteau
• Délai de réponse : 48h ouvrables