Politique de Livraison

Zones de Livraison

• France métropolitaine (Corse incluse)
• Retrait en boutique disponible dans nos 4 points de vente

Modes de Livraison

Retrait en boutique (gratuit)

Le client est notifié par email/SMS lorsque sa commande est disponible en boutique. Il dispose de 14 jours pour retirer sa commande.

Expédition à domicile

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
• Livraison express : 24 à 48h (selon disponibilité)
• Transporteurs : Colissimo, Chronopost ou équivalent

Frais de Livraison

• Retrait en boutique : gratuit
• Livraison standard : à partir de 4,90 € TTC
• Livraison express : à partir de 9,90 € TTC
• Les frais exacts sont indiqués avant validation de la commande

Délais de Livraison

• Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel
• Les délais courent à compter de la confirmation de commande et du paiement
• En cas de dépassement du délai de 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral (Art. L.216-2 Code de la consommation)

Suivi de Commande

• Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition
• Le suivi est accessible sur le site du transporteur
• Pour toute question : notre formulaire de contact ou 02 23 63 70 00

Réception et Vérification

• À la réception, le Client doit vérifier l'état du colis et du produit
• En cas de dommage visible, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur sous 48h
• En cas de colis manquant, le Client doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais

Non-réception et Litige Transporteur

• En cas de non-réception, le Vendeur ouvre une enquête auprès du transporteur
• Si le colis est déclaré perdu, le Vendeur procède au renvoi du produit ou au remboursement du Client
• Le Vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le Client (Art. L.216-4 Code de la consommation)

Contact

Pour toute question relative à la livraison :

• Email : notre formulaire de contact
• Téléphone : 02 23 63 70 00
• En boutique : nos 4 points de vente